Sei un utente del servizio idrico e hai una controversia col tuo gestore di zona? Da oggi è più agevole risolvere questioni con le aziende del servizio idrico, attraverso la collaborazione preziosa e funzionale di due enti pubblici toscani. Infatti, ieri il presidente della Camera di Commercio di Firenze Massimo Manetti, e il direttore generale dell’Autorità Idrica Toscana (AIT) Alessandro Mazzei, hanno firmato un accordo di collaborazione per attività di interesse comune in aiuto ai cittadini, attraverso lo strumento della conciliazione, cioè come risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti e aziende del servizio idrico. L'accordo rinnova e aggiorna un patto di collaborazione già attivo da luglio 2023.

“In un quadro di ampia collaborazione, che contiamo di sviluppare – ha detto Manetti - l’accordo prevede, tra le altre cose, che l’organismo di conciliazione attivo presso AIT potrà ricorrere ai professionisti all’elenco dei conciliatori della Camera per svolgere le funzioni di mediazione. Ne siamo orgogliosi. È un riconoscimento alla qualità dei nostri conciliatori e all’organismo per la loro formazione della Camera che è stato riconosciuto ufficialmente dal Ministero di Giustizia”.

Soddisfatto dell’accordo anche il direttore generale di AIT: “Questa collaborazione ci permette di rendere più efficiente il nostro organismo conciliativo – ha detto Mazzei – perché alle nostre risorse umane si aggiungono i conciliatori della CCIAA fiorentina e possiamo offrire più flessibilità nel servire le utenze. Così i cittadini hanno maggiori possibilità di trovare risposte in tempi rapidi alle loro controversie con le aziende di gestione del servizio idrico”.

La firma dell’accordo è avvenuto presso la Camera di Commercio.

Firenze, 7 luglio 2026